Syarat dan Ketentuan Umum ListrikOne
Syarat dan Ketentuan ListrikOne
Syarat dan Ketentuan Umum ListrikOne
Pengguna dalam hal ini, Mitra ListrikOne tunduk pada Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi/WebApps ListrikOne, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan ListrikOne. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan ListrikOne.
A. Definisi
- ListrikOne adalah Aplikasi ListrikOne dan seluruh afiliasi atau anak perusahaannya, suatu aplikasi dibawah perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.ListrikOne.com beserta segala situs turunan milik ListrikOne.
- Situs/Aplikasi adalah situs www.ListrikOne.com beserta segala situs turunan milik ListrikOne, termasuk namun tidak terbatas pada situs be.ListrikOne.com yang dapat diakses melalui desktop site, mobile web, dan/atau aplikasi mobile.
- Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan ListrikOne, termasuk namun tidak terbatas pada Pelanggan ListrikOne, Partner ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
- Mitra adalah Pengguna yang bertindak selaku penyedia jasa terdaftar yang melakukan tindakan menawarakan penawaran atas jasa dalam hal ini jasa layanan kelistrikan kepada para Pengguna Situs ListrikOne, termasuk pihak ketiga yang bekerjasama dengan ListrikOne untuk menyediakan Barang Fisik dan/atau Barang Digital kepada Mitra ListrikOne melalui Situs/Aplikasi.
- Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
- Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan Mitra ListrikOne.
B. Umum
- Backend ListrikOne hanya dapat digunakan oleh Mitra yang telah mendaftarkan diri, menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta yang sudah diverifikasi sesuai kebijakan dari ListrikOne.
- Mitra ListrikOne dengan ini menyatakan bahwa Mitra ListrikOne adalah orang/badan hukum yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
- ListrikOne tidak memungut biaya pendaftaran kepada Mitra ListrikOne.
- ListrikOne berhak untuk menggunakan data Mitra ListrikOne untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur ListrikOne untuk keuntungan pribadi Mitra ListrikOne, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
- ListrikOne berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada penghentian penggunaan Situs/Aplikasi, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi, menutup akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan untuk keuntungan pribadi Mitra ListrikOne, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
- ListrikOne berhak melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini.
C. Pengajuan Mitra ListrikOne
- Untuk dapat menjadi Mitra ListrikOne, Pengguna harus mengajukan permohonan melalui formulir daring yang telah disediakan oleh ListrikOne.
- Proses verifikasi akan dilakukan oleh ListrikOne dalam jangka waktu 2x24 jam atau jangka waktu lain sesuai dengan kebijakan ListrikOne.
- Mitra ListrikOne menjamin dan bertanggungjawab atas keabsahan informasi dan dokumen yang diberikan dalam mengajukan permohonan untuk mendaftar sebagai Mitra ListrikOne.
- Mitra ListrikOne menyetujui bahwa informasi dan dokumen yang diberikan pada saat melakukan pendaftaran dapat dibagikan dan/atau disampaikan oleh ListrikOne kepada pihak ketiga untuk proses pelaksanaan verifikasi atau kegiatan lainnya sehubungan dengan pendaftaran Mitra ListrikOne.
- Mitra ListrikOne menyetujui dan memberikan wewenang kepada ListrikOne untuk mengumpulkan dan mengolah informasi yang terdapat dalam formulir laman Mitra ListrikOne pada Situs/Aplikasi kepada Pengguna.
- Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada ListrikOne untuk memberikan informasi dan/atau data relevan lainnya pada Situs/Aplikasi yang dibutuhkan oleh Mitra.
D. Akun, Password, dan Keamanan
- ListrikOne tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Mitra dan Pengguna ListrikOne, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Mitra dan Pengguna ListrikOne.
- Mitra ListrikOne dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem ListrikOne, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data; (ii) kegiatan peramban (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; dan/atau (iv) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
- ListrikOne memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang diperlukan yang mengakibatkan Mitra ListrikOne tidak dapat menggunakan Saldo Mitra apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Situs.
- Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
- ListrikOne tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode one time password (“OTP”) milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu, ListrikOne menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan ListrikOne atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
- Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu ListrikOne jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
- Pengguna dengan ini menyatakan bahwa ListrikOne tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
- Aplikasi meminta akses terhadap kontak/ buku telepon pada perangkat Android/IOS untuk melakukan topup terhadap produk yang ada di ListrikOne.
- Aplikasi listrikone memerlukan akses image/photo pada perangkat Android/IOS untuk keperluan upload bukti transaksi pembayaran.
E. Transaksi
- Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh ListrikOne.
- Mitra ListrikOne melakukan kewajiban pelayanan kepada pengguna dan ListrikOne akan meneruskan dana kepada Mitra apabila tahapan Layanan pada sistem ListrikOne telah selesai.
- Saat melakukan transaksi/layanan Mitra ListrikOne menyetujui bahwa:
- Mitra ListrikOne bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan layanan kelistrikan yang ditawarkan sebelum membuat tawaran.
- Mitra ListrikOne masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk melaksanakan pelayanan jasa kelistrikan ketika Mitra ListrikOne menerima order layanan.
- Mitra ListrikOne tidak dapat mengajukan pembatalan order pelayanan jasa kelistrikan dari Pengguna tanpa persetujuan dari ListrikOne.
- Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kualitas layanan jasa kelistrikan merupakan tanggung jawab Mitra yang menawarkan layanan jasa kelistrikan tersebut.
- Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Mitra ListrikOne dan Pengguna selain melalui Situs/Aplikasi dan/atau tanpa sepengetahuan ListrikOne (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Situs/Aplikasi atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
- ListrikOne memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain ListrikOne. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pengguna kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
- Mitra ListrikOne wajib melakukan konfirmasi penyelesaian layanan jasa kelistrikan, dengan cara mengupload bukti pelayanan pada web/aplikasi ListrikOne, setelah Mitra ListrikOne selesai melaksanakan jasa pelayanan kelistrikan.
- Mitra memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah melalui proses pengecekan dan validasi oleh ListrikOne, adalah bukan menjadi tanggung jawab ListrikOne melainkan menjadi tanggung jawab Mitra ListrikOne secara pribadi.
- Pengembalian dana dari ListrikOne kepada Pengguna ListrikOne, baik sebagian maupun seluruhnya, hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
- Mitra ListrikOne menolak melaksanakan layanan jasa kelistrikan, dikarenakan alasan tertentu yang dapat diterima dan tidak melanggar peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.
- Kelebihan pembayaran dari Pengguna ListrikOne atas harga Layanan.
- Penolakan pasang baru PLN dikarenakan permasalahan teknis lapangan yang terbukti.
- Penyelesaian permasalahan melalui Live Chat ListrikOne berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pengguna ListrikOne atau hasil keputusan dari ListrikOne.
- Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui transfer kepada rekening Pengguna, dimana pengembalian dana tersebut akan dilakukan dalam jangka waktu paling lama 30 hari kerja sejak pengajuan atau jangka waktu lainnya yang ditentukan oleh ListrikOne.
- ListrikOne berwenang memfasilitasi dan menentukan solusi atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Pengguna dan Mitra ListrikOne, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan ListrikOne adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat Pengguna dan Mitra ListrikOne untuk mematuhinya.
- Pengguna ListrikOne wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. ListrikOne tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Mitra ListrikOne apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
- Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Mitra.
F. Harga
- Harga layanan jasa kelistrikan dalam Situs/Aplikasi adalah harga yang ditetapkan oleh Mitra.
- Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya Situs/Aplikasi dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.
- Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Mitra ListrikOne dan Pengguna tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab ListrikOne.
- Dengan melakukan pemesanan melalui ListrikOne, Pengguna ListrikOne menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga Layanan, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.
G. Live Chat Mitra ListrikOne
- Live Chat Pengguna ListrikOne adalah mekanisme yang disediakan oleh ListrikOne untuk memfasilitasi penyelesaian kendala yang dialami oleh Pengguna ListrikOne.
- Ketika Pengguna menggunakan Live Chat ListrikOne, Pengguna ListrikOne hanya melakukan komunikasi dengan ListrikOne sehingga tidak ada komunikasi antar Pengguna.
- Komunikasi yang dilakukan melalui Live ListrikOne menggunakan fitur Live Chat yang disediakan oleh ListrikOne.
- Penyelesaian kendala melalui Live Chat ListrikOne dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara ListrikOne, Pengguna dan Mitra ListrikOne.
- Pengguna setuju untuk tidak memberikan informasi sensitif, seperti password, OTP, maupun informasi lainnya yang terkait dengan mekanisme autentikasi.
H. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab
ListrikOne adalah suatu perusahaan portal web yang menyediakan platform dalam menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Pengguna maupun Mitra ListrikOne di Situs/Aplikasi. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna dan Mitra, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab ListrikOne secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
ListrikOne selalu berupaya untuk menjaga Situs/Aplikasi aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi ListrikOne tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Situs/Aplikasi dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Situs/Aplikasi memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
Pengguna setuju bahwa dengan memanfaatkan Situs/Aplikasi atas risiko Pengguna sendiri, dan Situs/Aplikasi diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, ListrikOne (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut ListrikOne bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
- Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi.
- Harga, Layanan atau petunjuk lain yang tersedia dalam Situs/Aplikasi.
- Keterlambatan atau gangguan dalam Situs/Aplikasi.
- Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Pengguna.
- Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
- Perselisihan antar Pengguna.
- Pencemaran nama baik pihak lain.
- Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Gold Merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Situs/Aplikasi.
- Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Situs/Aplikasi.
- Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan Situs/Aplikasi.
- Tindakan penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
- Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.
J.Pelepasan
Apabila Mitra ListrikOne memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Mitra ListrikOne lainnya, Mitra ListrikOne melepaskan ListrikOne (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Mitra ListrikOne dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
K.Ganti Rugi
Mitra ListrikOne akan melepaskan ListrikOne dari tuntutan ganti rugi dan menjaga ListrikOne (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Mitra ListrikOne melanggar Perjanjian ini, penggunaan Situs/Aplikasi yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Mitra ListrikOne terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.
L. Pilihan Hukum
Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Mitra ListrikOne setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun sehubungan dengan Situs/Aplikasi dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam wilayah hukum yang termasuk dalam yurisdiksi ListrikOne.
M. Pembaruan
Syarat dan Ketentuan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. ListrikOne menyarankan agar Mitra dan Pengguna ListrikOne membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs/Aplikasi, maka Mitra dan Pengguna ListrikOne dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.